Non tutti i bambini possono essere curati nel proprio Paese d'origine.
Dal 2009, Il Castello dei Sorrisi è impegnato nel dare una risposta alle richieste di aiuto che giungono da famiglie in difficoltà, alla ricerca del "viaggio della speranza" per il loro bimbo.
La nostra associazione cura nei dettagli la preparazione del viaggio umanitario, a partire dal coinvolgimento di istituzioni quali le Ambasciate e i Consolati, alle relazioni con i medici e le strutture ospedaliere, al coordinamento di compagnie aeree, autorità aeroportuali e istituzioni di pubblica assistenza (come la Croce Verde di Verona) per il transfer sicuro dei bambini dal loro Paese all'ospedale cui sono destinati.

La maggior parte dei viaggi umanitari organizzati da Il Castello dei Sorrisi nasce nell'ambito del Programma di Assistenza Sanitaria a fini umanitari della Regione Veneto. Nelle circostanze in cui tale programma non è operativo, l'associazione si fa direttamente carico del caso umanitario, promuovendo specifiche raccolte di donazioni a copertura delle spese ospedaliere.